Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht von The Buttonary
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thebuttonary.com.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für den Rückversand trägt. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse in Polen sowie detaillierte Anweisungen zum Versand zu. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@thebuttonary.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Leider können wir keine Rückgaben für Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald diese akzeptiert wurde, können Sie das neue Produkt in einer separaten Bestellung kaufen.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wird. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wird.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thebuttonary.com.